ExtensoDesk 密码丢失或设备解绑 找回设备配对的完整流程

配对密码丢失

Windows 服务端每次启动都会生成新的配对密码，显示在主界面上。如果忘记了：

• 直接在 Windows 主界面上找密码
• 平板端扫描设备时会自动识别，配对时输入当前密码就行

如果主界面看不到密码（比如无物理显示器的情况）：

• 重启 Windows 服务端
• 平板端自动扫描设备后直接点连接，可能已经记住了

设备被不小心解绑

如果在平板端设备管理里不小心解绑了电脑：

重新配对

1. Windows 服务端保持运行
2. 平板端 ExtensoDesk App → 重新扫描 → 发现设备 → 点击连接
3. 输入新密码（或扫码）
4. 重新激活

Windows 端清除旧记录

1. Windows 服务端主界面 → 设备管理（或类似入口）
2. 清除已配对设备列表
3. 重启服务端
4. 平板重新扫描连接

VIP 状态失效

Android 客户端 v1.2.1 专门修复过 VIP 状态失效问题：

修复 VIP 状态失效问题（伴随着 VIP 状态失效，会出现无法开启高级功能，APP 重启后高级功能被关闭），2025.1.1 日后出现 VIP 状态失效的请尽快更新该版本

如果会员功能突然用不了了：

第一步：确保 Android 客户端 ≥ 1.2.1

老版本确实有 VIP 状态同步 Bug。升级到最新版（v1.4.3）基本都能解决。

第二步：退出重新登录账号

1. 平板端 ExtensoDesk → 设置 → 退出登录
2. 重新登录
3. 检查会员状态是否恢复

第三步：检查网络

会员状态需要从官方服务器同步。如果网络不通或 ExtensoDesk 访问官方服务器被拦截：

• 检查代理/VPN 设置
• 关闭网络加速类软件
• 换一个网络环境试试

第四步：联系官方

如果以上都不行，提交反馈给官方，附上：

• 账号 ID
• 购买凭证截图
• Android 客户端版本号
• 问题描述