ExtensoDesk 设备未配对 Device not paired 连接被拒绝的解决办法
错误描述
当平板尝试连接 Windows 电脑时，如果弹出「Device not paired」或「设备未配对」错误，意味着：
- 平板之前可能激活过这台电脑，但现在配对关系失效了
- 或者这台电脑的 ExtensoDesk 已经清理了旧设备列表
- 或者两端版本不兼容导致配对协议变化
Android 客户端 v1.2.0 的更新日志里专门提到：「修复偶尔出现的 Device not paired 情况」。
快速解决
方法一：电脑端重置
- 在 Windows 上打开 ExtensoDesk 主界面
- 找到设备管理或重置配对相关的选项
- 清除已配对设备列表
- 重新启动 Windows 服务端
方法二：平板端重置
- 在平板上打开 ExtensoDesk App
- 设置 → 清除已配对设备 / 重置
- 完全关闭 App
- 重新打开，重新扫描电脑
方法三：两端都重置（最彻底）
- Windows 端：清除设备列表 + 重启
- 平板端：清除已配对设备 + 重启 App
- 两端同时启动
- 平板扫描电脑 → 点击连接 → 输入密码或扫码 → 重新配对
为什么配对会丢失
| 原因 | 解决 |
|---|---|
| 平板电脑重装了 ExtensoDesk | 按上面方法重新配对 |
| 平板恢复出厂设置 | 同上 |
| 平板换了账号登录 | 同上 |
| Windows 更新导致服务配置被重置 | 同上 |
| ExtensoDesk 版本大幅升级 | 两端都升级到最新版再配对 |
| 密码过期没更新 | 在 Windows 端获取新密码再配对 |
扫码配对 vs 手动密码
Android 客户端 v1.3.9 + Windows 服务端 v1.2.2+ 支持扫码配对。相比手动输入密码：
- 扫码更快、更不容易输错
- 配对成功后自动建立信任关系
- 下次不需要再确认
如果还在手动输密码，建议试试扫码。
检查版本兼容性
配对失败也可能是两端版本差距太大：
- Windows 1.0.7 + Android 1.1.3 是兼容版本
- Windows 1.0.8 以后和 Android 1.1.4 以后用全新架构
- 跨架构版本不能配对
稳妥做法：两端都升级到最新版。